“Tesla” สั่งปิดโชว์รูมแห่งแรกในจีน ปรับกลยุทธ์การขาย-บริการรับมือโควิด

481

สำนักข่าวรอยเตอร์รายงานเมื่อวันที่ 2 พฤศจิกายน 2565 ว่า แหล่งข่าวระบุว่าเทสลา อิงค์ (Tesla Inc.) ยักษ์ใหญ่ด้านยานยนต์ไฟฟ้า ได้ปิดตัวโชว์รูมในพาร์ควิว กรีน แห่งแรก ศูนย์การค้าหรูใจกลางเมืองปักกิ่งเมื่อปลายสัปดาห์ที่แล้ว เนื่องจากบริษัทปรับกลยุทธ์การขายและการบริการในตลาดที่ใหญ่เป็นอันดับ 2 ของบริษัท

โดยพนักงานของห้างยืนยันกับสำนักข่าวรอยเตอร์ในระหว่างการเยี่ยมชมเว็บไซต์เมื่อวันพุธว่า เทสลาได้ปิดโชว์รูม ซึ่งขณะนี้หน้าต่างถูกฉาบด้วยโปสเตอร์ของผู้เช่ารายต่อไปเป็นแบรนด์สตรีทแวร์

“สัญญาของพวกเขากับเราหมดลง และเทสลาตัดสินใจที่จะไม่ต่อสัญญา” พนักงานของห้างสรรพสินค้ากล่าว

ทั้งนี้ร้านในปักกิ่งซึ่งเปิดในปี 2556 เป็นร้านแรกของเทสลาในประเทศจีน ได้รับการปรับปรุงใหม่ในปี 22561 และขยายไปสู่พื้นที่ 2 ชั้นของห้างสรรพสินค้า โดยเทสลาเป็นเจ้าของและดำเนินกิจการร้านค้ากว่า 200 แห่งทั่วประเทศที่แสดงโมเดลและจัดเตรียมการทดลองขับสำหรับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ

สำนักข่าวรอยเตอร์รายงานเมื่อเดือนกันยายนว่าเทสลากำลังพิจารณาปิดโชว์รูมบางแห่งในห้างสรรพสินค้าในเมืองต่างๆ เช่น ปักกิ่ง หลังจากการจราจรลดลงในช่วงที่มีข้อจำกัดของโควิด นอกจากนี้บริษัทยังมีแผนที่จะเน้นที่ร้านค้าในพื้นที่ชานเมืองที่มีต้นทุนต่ำกว่า ซึ่งสามารถให้บริการซ่อมแซมได้ เนื่องจากบริษัททำงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของหัวหน้าผู้บริหารในการปรับปรุงบริการสำหรับลูกค้า

ส่วนหนึ่งของความพยายามดังกล่าวคือ Tesla ได้ว่าจ้างช่างเทคนิคและพนักงานคนอื่นๆ สำหรับงานบริการในประเทศจีน เว็บไซต์จัดหางานในจีนของบริษัทเปิดเผยว่าเปิดรับตำแหน่งงานบริการ 305 ตำแหน่ง ณ วันพุธ ซึ่งเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยจากเดือนกันยายน

ร้านค้าในจีนของเทสลามากกว่าครึ่งไม่มีบริการซ่อมหรือบำรุงรักษา และอยู่ในสถานที่เช่าที่มีพื้นที่จำกัด ซึ่งรวมถึงร้าน Parkview Green Tesla ที่ปิดให้บริการในขณะนี้

ด้านสมาคมรถยนต์นั่งส่วนบุคคลแห่งประเทศจีนระบุว่า Tesla ขายรถยนต์ได้ 318,151 คันในจีนในช่วง 9 เดือนแรกของปี 2565 เพิ่มขึ้น 55% จากปีก่อนหน้า เมื่อเปรียบเทียบแล้วยอดขายรถยนต์ไฟฟ้าและไฮบริดโดยรวมเพิ่มขึ้น 113.2%

 

อ้างอิง : https://www.reuters.com/business/autos-transportation/tesla-closes-its-first-showroom-china-retail-strategy-shift-sources-2022-11-02/

ภาพ A logo of the electric vehicle maker Tesla is seen near a shopping complex in Beijing, China January 5, 2021. REUTERS/Tingshu Wang/File Photo